Term And Condition
JFC Restaurant - শর্তাবলী (Terms and Conditions)
শর্তাবলী ======== সর্বশেষ আপডেট:১ জানুয়ারি, ২০২৫JFC Restaurant (https://jfcrestaurant.com) এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। ১. সংজ্ঞা --------- এই শর্তাবলীতে: • "আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি" বলতে JFC Restaurant কে বোঝায় • "আপনি", "আপনার", "গ্রাহক", "ব্যবহারকারী" বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীকে বোঝায় • "ওয়েবসাইট" বলতে https://jfcrestaurant.com কে বোঝায় • "সেবা" বলতে আমাদের খাবার অর্ডার ও ডেলিভারি সেবাকে বোঝায় • "পণ্য" বলতে আমাদের মেন্যুতে থাকা সকল খাবার ও পানীয়কে বোঝায় --- ২. সেবা ব্যবহারের শর্ত ---------------------- ২.১ যোগ্যতা: • আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে • ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে সেবা ব্যবহার করতে পারবেন • আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে ২.২ অ্যাকাউন্ট: • আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যকলাপের জন্য দায়ী • আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব • অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান --- ৩. অর্ডার প্রক্রিয়া ------------------- ৩.১ অর্ডার গ্রহণ: • সকল অর্ডার আমাদের নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে • আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি • অর্ডার নিশ্চিত হলে আপনাকে SMS/Email এর মাধ্যমে জানানো হবে ৩.২ অর্ডার পরিবর্তন: • অর্ডার প্রস্তুত শুরু হওয়ার আগে পরিবর্তন করা যাবে • প্রস্তুতি শুরু হলে অর্ডার পরিবর্তন সম্ভব নয় • পরিবর্তনের জন্য যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ৩.৩ ন্যূনতম অর্ডার: • ডেলিভারির জন্য ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে • ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে --- ৪. মূল্য ও পেমেন্ট ------------------ ৪.১ মূল্য: • সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত • মূল্যে ভ্যাট ও অন্যান্য কর অন্তর্ভুক্ত/অতিরিক্ত (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) • আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখি • ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে প্রযোজ্য ৪.২ পেমেন্ট পদ্ধতি: • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) • বিকাশ (bKash) • নগদ (Nagad) • রকেট (Rocket) • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড • অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ৪.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা: • সকল অনলাইন পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ • আমরা আপনার কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না • পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় অবিলম্বে যোগাযোগ করুন --- ৫. ডেলিভারি নীতি ---------------- ৫.১ ডেলিভারি সময়: • আনুমানিক ডেলিভারি সময় অর্ডার নিশ্চিতকরণে উল্লেখ করা হবে • ট্রাফিক, আবহাওয়া বা অন্যান্য কারণে বিলম্ব হতে পারে • বিলম্বের জন্য আমরা আগাম জানানোর চেষ্টা করব ৫.২ ডেলিভারি এলাকা: • আমরা নির্দিষ্ট এলাকায় ডেলিভারি প্রদান করি • আপনার এলাকা ডেলিভারি জোনের মধ্যে আছে কিনা চেক করুন • দূরবর্তী এলাকায় অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে ৫.৩ ডেলিভারি গ্রহণ: • সঠিক ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করুন • ডেলিভারি ম্যানকে সহযোগিতা করুন • ডেলিভারির সময় উপস্থিত থাকুন বা প্রতিনিধি রাখুন • ডেলিভারি গ্রহণে ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হতে পারে ৫.৪ ডেলিভারি চার্জ: • ডেলিভারি চার্জ অর্ডার পরিমাণ ও দূরত্বের উপর নির্ভরশীল • বিশেষ অফার বা প্রমোশনে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে --- ৬. অর্ডার বাতিল নীতি -------------------- ৬.১ গ্রাহক কর্তৃক বাতিল: • অর্ডার প্রস্তুত শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে • প্রস্তুতি শুরু হলে বাতিল করা সম্ভব নয় • বাতিলের জন্য অবিলম্বে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন ৬.২ আমাদের কর্তৃক বাতিল: নিম্নলিখিত কারণে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি: • পণ্য স্টকে না থাকলে • ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে • ডেলিভারি ঠিকানায় পৌঁছানো সম্ভব না হলে • পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থ হলে • সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার হলে ৬.৩ বাতিলের ক্ষেত্রে রিফান্ড: • অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে • রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে --- ৭. রিফান্ড ও অভিযোগ নীতি ------------------------ ৭.১ রিফান্ডযোগ্য ক্ষেত্র: • ভুল অর্ডার ডেলিভারি হলে • খাবারের মান অগ্রহণযোগ্য হলে • খাবার অসম্পূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে • অর্ডার ডেলিভারি না হলে ৭.২ অভিযোগ দাখিল: • ডেলিভারি পাওয়ার ৩০ মিনিটের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে • ছবি বা ভিডিও প্রমাণ সংযুক্ত করুন • অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন ৭.৩ রিফান্ড প্রক্রিয়া: • অভিযোগ যাচাই করা হবে • যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন করা হবে • রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে ৭.৪ অ-রিফান্ডযোগ্য ক্ষেত্র: • ব্যক্তিগত পছন্দ না হলে • ভুল ঠিকানা দেওয়ার কারণে সমস্যা হলে • দেরিতে অভিযোগ জানালে • খাবার গ্রহণের পর অভিযোগ জানালে --- ৮. পণ্যের মান ও নিরাপত্তা ------------------------- ৮.১ খাবারের মান: • আমরা উচ্চমানের ও তাজা উপকরণ ব্যবহার করি • স্বাস্থ্যবিধি মেনে খাবার প্রস্তুত করা হয় • খাদ্য নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয় ৮.২ অ্যালার্জি তথ্য: • খাবারে অ্যালার্জি সৃষ্টিকারী উপাদান থাকতে পারে • অ্যালার্জি থাকলে অর্ডার করার আগে জানান • আমরা ক্রস-কন্টামিনেশন সম্পূর্ণ এড়ানোর গ্যারান্টি দিতে পারি না ৮.৩ পুষ্টি তথ্য: • প্রদর্শিত পুষ্টি তথ্য আনুমানিক • প্রকৃত মান কিছুটা ভিন্ন হতে পারে --- ৯. প্রমোশন ও অফার ----------------- ৯.১ কুপন কোড: • কুপন কোড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বৈধ • একটি অর্ডারে একটি কুপন ব্যবহার করা যাবে • কুপন অ-হস্তান্তরযোগ্য ও নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় • ন্যূনতম অর্ডার শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে ৯.২ বিশেষ অফার: • অফার নির্দিষ্ট সময় ও শর্ত সাপেক্ষে • আমরা যেকোনো সময় অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি • অফার অন্য অফারের সাথে সংযুক্ত নাও হতে পারে --- ১০. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ------------------------ আপনি সম্মত হচ্ছেন যে: • সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করবেন • অবৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না • অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন করবেন না • ক্ষতিকর সফটওয়্যার আপলোড করবেন না • মিথ্যা অর্ডার বা অভিযোগ করবেন না • আমাদের কর্মী বা ডেলিভারি ম্যানের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করবেন না --- ১১. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ --------------------- নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ: • ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি • ভুয়া রিভিউ বা রেটিং • প্রতারণামূলক অর্ডার • মূল্য ম্যানিপুলেশন • অন্যের তথ্য চুরি বা অপব্যবহার • ওয়েবসাইট হ্যাকিং বা ক্ষতি করার চেষ্টা • স্প্যামিং বা অবাঞ্ছিত বার্তা পাঠানো এই ধরনের কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। --- ১২. মেধাস্বত্ব -------------- ১২.১ আমাদের সম্পত্তি: • ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু আমাদের সম্পত্তি • লোগো, ট্রেডমার্ক, ছবি, টেক্সট সুরক্ষিত • অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ ১২.২ সীমিত লাইসেন্স: • আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন • বাণিজ্যিক ব্যবহার অনুমোদিত নয় --- ১৩. দায় সীমাবদ্ধতা ------------------- ১৩.১ সেবা সীমাবদ্ধতা: • আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না • প্রযুক্তিগত সমস্যায় সেবা ব্যাহত হতে পারে • আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব ১৩.২ ক্ষতিপূরণ সীমা: • আমাদের দায় সর্বোচ্চ অর্ডার মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ • পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই ১৩.৩ তৃতীয় পক্ষ: • তৃতীয় পক্ষের সেবার জন্য আমরা দায়ী নই • পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে যোগাযোগ করুন --- ১৪. ক্ষতিপূরণ ------------- আপনি সম্মত হচ্ছেন যে নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা খরচ থেকে JFC Restaurant কে ক্ষতিপূরণ দেবেন: • আপনার শর্তাবলী লঙ্ঘন • আপনার অবৈধ কার্যকলাপ • আপনার ভুল বা মিথ্যা তথ্য • তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন --- ১৫. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল ----------------------------- আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি: • শর্তাবলী লঙ্ঘন • প্রতারণামূলক কার্যকলাপ • বারবার অভিযোগ • অপব্যবহার বা অসৌজন্যমূলক আচরণ • দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা --- ১৬. বিরোধ নিষ্পত্তি ------------------- ১৬.১ প্রথম পদক্ষেপ: • যেকোনো সমস্যায় প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন • আমরা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করব ১৬.২ আইনি পদক্ষেপ: • সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান না হলে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে • বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে --- ১৭. শর্তাবলী পরিবর্তন --------------------- • আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি • পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS এ জানানো হবে • পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি --- ১৮. যোগাযোগ ----------- যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য যোগাযোগ করুন: JFC Restaurant ওয়েবসাইট: https://jfcrestaurant.com ইমেইল: jfcrestaurant2024@gmail.com ফোন: +880 1304-928463 ঠিকানা: তিলকপুর নতুন বাজার, আক্কেলপুর, জয়পুরহাট । কাস্টমার সার্ভিস সময়: [সকাল ১০:০০ - রাত ১০:০০] --- ১৯. প্রযোজ্য আইন ---------------- এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে। --- ২০. বিবিধ --------- ২০.১ সম্পূর্ণ চুক্তি: এই শর্তাবলী আপনার এবং JFC Restaurant এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। ২০.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা: এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। ২০.৩ মওকুফ: কোনো অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব বা ব্যর্থতা সেই অধিকার মওকুফ বলে গণ্য হবে না। ২০.৪ ভাষা: এই শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। --- © ২০২৪ JFC Restaurant। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ! 🍗